E-ticaret Sitesi'nin P�f Noktalar� Nelerdir
Sosyal Medyayla Dost Olun, Sosyal Medyayla Sitenizi Destekleyin
2012 y�l�nda yap�lm�� olan bir ara�t�rmaya göre sosyal medya kullan�c�lar�n�n üçte biri �irketlere telefon numaralar�yla ula�mak yerine sosyal medya arac�l���yla irtibata geçmek istemektedirler. Destek sayfalar�n�za sosyal medya profillerinizi eklemeyi unutmamal�s�n�z. Ayr�ca sosyal medya hesaplar�n�z� çok iyi idare etmeli, herhangi bir bildirimi gözden kaç�rmamal�, sürekli takip içinde olmal�s�n�z. Bu �ekilde bir uygulamayla mü�terilerinize do�ru zamanda do�ru deste�i verebilirsiniz.
Potansiyel Mü�terileriniz �çin Ara�t�rma Süreçlerini Kolayla�t�r�n
Bulunmas� kolay kapsaml� bilgiler sa�larsan�zsat�n alma karar� mü�terileriniz aç�s�ndan o kdar kolay gerçekle�ir ve sat��lar�n�z�n büyüme oranlar� buna paralel olarak art�� gösterir.Web taramas� yerine sat�n alma sürecini kolayla�t�rman�z al�c�lar�n �nternet sitenize öncelikli kaynak olarak görmesini sa�layacakt�r.
Bir Ad�m Önde Olun
Teknoloji her gerçen gün de�i�mekte ve ilerlemektedir. En yeni araçlar ve teknolojiler hakk�nda bilgi sahibi olmak için sürekli ara�t�rmalar yapman�z gerekmektedir. Oldu�unuz yerde saymak sizi rakiplerinizden geride k�lar. Unutmay�n her zaman önde olman�n yolu yenilikleri yak�ndan takip etmekten ve onlar� uygulamaktan geçmektedir.
Kar��la�t�rmal� Al��veri� Sitelerini Unutmay�n
Mükemmel bir e-ticaret siteniz olabilirancak trafi�inizi artt�rman�z bir zor olabilir. Akakce, ucuzu.com ve cimri.com gibi kar��la�t�rmal� siteler her gün milyonlarca kullan�c�y� al��veri� sayfalar�na yönlendirmektedir. Sat�n almaya haz�r kullan�c�lar�n sizi görebilmeleri için kar��la�t�rmal� arama sitelerine ürünlerinizi listelemeniz gerekmektedir. Bu sayede kullan�c�lar �nternet sitenize ula��r ve al��veri� sürecini tamamlam�� olurlar.
Kendinizi Mü�terilerin Yerine Koyun
�nternet sitenizin tasar�m� basit ve net olmal�d�r. E-ticaret sitenizde her zaman canl� chat sisteminiz aç�k olsun ve ürünlere odaklan�n. Ara, göz at ve ürün al gibi bölümleri yani site ak���n�z� gözden geçirin veya arkada�lar�n�zdan siteye incelemelerini isteyerek onlara karma��k görünen gözden kaç�rm�� oldu�unuz bölümleri yeniden düzenleyebilirsiniz. Bu noktada mü�terilere kar���k gelen, olmas� gerekti�i gibi çal��mayan ve ya çok ad�ml� olan alanlara özellikle dikkat etmelisiniz. Daha sonra üzerinde gerekli düzenlemeler yapabilirsiniz.
Foto�raf Kalitesinin Üzerinde Durun
�ster yüksek kalite renderlar kullan�n ister gerçek ürün görselleri kullan�n burada önemli olan ürünleri en iyi biçimde mü�teriye sunman�zd�r. Ürün ve Pinterest, Instagram ve OpenSky gibi foto�raf payla��m sitelerinin art��� güzel foto�raf çekimlerini zorunlu hale getirmi�tir. Ürünlerin kullan�m�n� gösteren lifestyle çekimler de geri dönü�leri ciddi anlamda artt�rmaktad�r.
E-ticaretin “E” sini Unutun
Ebay’ in CEO’ su John Donahoe’ ye göre sat�c�lar�n ticaret hatt�n� iyi anlamas� gerekmektedir. Art�k online ve offline ticaret diye bir ayr�m yoktur. Sadece ticaret vard�r. Sat�c�lar her yerde ve herkesle global ölçekte rekabet içerisine girmektedir. Mü�terilerinize sizin ürün ve ya hizmetinizi almalar� için ikna edici sebepler sunman�z gerekmektedir. Kendinizi farkl�la�t�rman�n bir yolunu bulmal� ve mü�terilerinizin ilgilerini üzerinize çekti�inizden emin olmal�s�n�z.
Pinterest ve Instagram’ da Yüksek Takipçiye Sahip Ki�ilerle Temas Kurun
Ürün kategorilerinizle ilgili geni� takipçisi olan hesaplarle veya panolarla temas kurmal�s�n�z. Ho�land�klar�n� dü�ündü�ünüz ürünleri pinlemelerini ya da payla�malar�n� onlardan rica edebilirsiniz. Bu sayede sat��lar�n�z� ve trafi�inizi artt�r�rs�n�z. Bu tekrarlanabilir, biraz daha h�zl� ve ucuz olan yöntem kendi kendinize mü�teri taban�n�z� olu�turmaya çal��maktan daha kolayd�r.
Fiziki Sat�� Deneyimini Taklit Edin
Online mü�teriler al��veri� için kullanm�� oldu�unuz kanal� önemsemez ve kaliteli bir fiziki sat�� deneyimi ya�amak isterler. Ürünü büyütmek, döndürmek, renkleri de�i�tirmek yani k�saca aç�klayacak olursak ürünü fiziki ortamdaym�� gibi tam anlam�yla görmek isterler. Zengin etkile�imli medya kullanan sat�c�lar ciddi anlamda rekabet üstünlü�ü sa�lar ve sat��lar�n� di�erlerine oranla % 30 oran�nda artt�rabilir.
En Önemli Nokta Sayfa
Sanal ma�azan�z� kurmadan önce anasayfa tasar�m�n�za dikkat etmenin yan�nda anasayfada bulunacak özelliklerinde mü�terilerin kolay bir �ekilde al��veri� yapabilmesine olanak tan�yan bir �ekilde haz�rlanm�� olmas�na dikkat edilmelidir. Sitenizin logosu genel olarak site tasar�m�n�za uyum sa�lamal�d�r. Hem renk hem de görsellik aç�s�ndan kalitenizi ortaya koyabilmelidir. Anasayfada ürünlerin belirli bir �ekilde kategorize edilmesi gerekmektedir. Yani sitenize gelecek olan kullan�c�lar arad�klar� ürüne saniyeler içerisinde ula�abilmelidir. Bunu hem h�zl� arama hem çok sat�lanlar gibi tablarla hem de sol menünüzle sa�layabilirsiniz.
Anasayfada Olmas� Gerekli Alanlar
Anasayfa tasar�m� yap�l�rken varsa sosyal medyadaki hesaplar�n�z� belirten ikonlar, al��veri� sepeti, ileti�im bilgileri, sipari� takibi yapabilecekleri özel alan, mü�teri hizmetleri linki ve yeni kullan�c� üyelikleri yapabileceklerin alanlar� olmas� gerekmektedir. Bu alanlar�n olmas� hem mü�terilerinize güven verecek hem de sanal ma�azan�zda daha fazla gezinmelerini sa�layacakt�r. Unutulmamas� gereken bir nokta vard�r ki; Bir siteye gelen kullan�c�lar ne kadar o sitede kal�rlar ise arama motorlar� için o kadar fazla öneme sahip olurlar.
Al��veri� Sepetinin Tasar�m� ve Güvenilirli�i
Bir siteden al��veri� yapacak olan kullan�c� o sitenin hem al��veri� sepetinin görselli�ine hem de güvenilir olmas�na dikkat etmektedir. Özellikle kredi kart� gibi al��veri� yapmakta olan kullan�c�lar SSL sertifikas�na ve 128 B�t güvenlik önlemlerine dikkat etmektedirler. Bunun d���nda al��veri� yap�lacak alan�n sade ve kullan��l� olmas� önemlidir. Sipari� verilen ekranda ba�ka herhangi bir reklam�n yer almamas� da önemli bir konudur. Aksi halde mü�teri bu reklamlara bakmak için siteden ayr�lacak ve al��veri� tamamlanmadan yar�da kesilecektir.
Yönetim Panelinin Sade ve Kolay Anla��l�r Olmas�
Bir e-ticaret paketi sat�n ald���n�zda bu paket size özel alan olan yönetim paneli ile birlikte gelir. Bu panelde siteniz ile ilgili her �eyi rahatl�kla kontrol edebilmelisiniz. Siteye verilen ve gönderilen sipari�lerin kontrolünü sa�layabilmeli. Gerekli zamanlarda kampanyalar olu�turabilmeli, indirim çekleri tan�mlayabilmelisiniz.
